”Der står altid folk klar til at hjælpe”

I 2021 rundede Holm & Halby første driftsår med Mentor IT. Året er gået med tryghed, god dialog og ikke mindst hurtig assistance, når der er brug for hjælp. Alle tre er vigtige parametre for Holm & Halbys vurdering af en partner – og Mentor IT leverer på dem alle.

Tilbage i 2020 skiftede Holm & Halby IT-partner. Samarbejdet med C2IT og senere Mentor IT startede med fokus på Navision, men det blev hurtigt udvidet:

- Vi kunne se nogle synergier i forhold at samle vores IT. Der er jo en ekstra krølle på vores setup, da vores moderselskab håndterer alt med netværk og har urokkelige regler på det område, fortæller økonomichef hos Holm & Halby, Jess Dahl Madsen.

Holm & Halby sælger og servicerer laboratorieudstyr for en lang række kunder inden for medicin- og sundhedssektoren samt levnedsmiddelbranchen, som i de senere år oplever større og større krav, der skal efterleves:

- Vores opgave er at sikre, at det virker ude ved kunderne – at de ikke har produktionsstop. Vi sidder omkring 20 mand fast i Brøndby og har 20 teknikere, der kører rundt.

 

En partner i øjenhøjde

For Jess Dahl Madsen og kollegaerne i Holm & Halby er det vigtigt med en samarbejdspartner, der har styr på tingene og giver dem tryghed til at fokusere på andre arbejdsopgaver – og her spiller den gode dialog en central rolle:

- Vi har brug for mennesker, som forstår vores forretning og giver os ro i maven. Det får vi hos Mentor IT. Vi taler med hinanden i øjenhøjde. Alle kan være med. Og så kan vi lade teknikerne gå i et andet rum og tale ettaller og nuller selv, lyder det fra Jess Dahl Madsen med et smil, og fortsætter:

- Vores første indtryk af Mentor IT har ikke ændret sig. Det er tydeligt, at kunden og opgaven er i centrum. De kigger både kort- og langsigtet, når de skal løse en udfordring. Hvis noget ikke virker, skal vi hurtigt i gang igen men samtidig sikre, at det virker på den lange bane.

 

Mentor IT har fingeren på pulsen

Efter onboarding kommer driften og hverdagen. Mentor IT tager sig både af hosting, sikker mv. De er også bindeled til moderselskabet, når det handler om netværk:

- Vi oplevede en god overgang fra vores tidligere partner. Det foregik struktureret, og de havde en plan. Det gav os tryghed og ro i maven. Der er altid nogle bump på vejen og overraskelse, men der står altid folk klar til at hjælpe med en løsning.

Efter det første driftsår er Jess Dahl Madsen fra Holm & Halby rigtig godt tilfreds med samarbejdet:

- Nu kører driften bare. Vi er især glade for deres besøg hver 14. dag, hvor medarbejderne kan stille små og store spørgsmål. Det er en god måde for Mentor IT at have fingeren på pulsen hos os. Samtidig får vi sat ansigt på dem, som vi også ringer til for support, fortæller han og tilføjer:

- Der er også flere, som ved noget om vores systemer - modsat tidligere oplevelser, hvor det gav en sårbarhed.

I Holm & Halby vurderes et succesfuldt samarbejde desuden på flere parametre:

- Jeg måler en partner på, at vi får noget for pengene, har en god dialog, og at de kan hjælpe os med at give værdi til vores kunder. Alt det giver vores samarbejde med Mentor IT. De kommer også med gode inputs. Eksempelvis tiltag, som ikke behøver blive ændret nu, men som vi skal have for øje, forklarer Jess Dahl Madsen og tilføjer:

- Der er selvfølgelig også et parameter med tryghed, men det tænker vi slet ikke på med Mentor IT. Det kører bare.

 

Anbefales til andre virksomheder

Der er ingen tvivl hos Holm & Halby. Efter en god onboarding og et trygt første driftsår kommer der en klar anbefaling til andre:

- Jeg vil helt bestemt anbefale dem. Man skal vælge Mentor IT, fordi de er dybt professionelle og dygtige. Uanset, hvad vi kommer med, skal de nok finde en ressource til at hjælpe, lyder det afslutningsvis fra Jess Dahl Madsen, økonomichef hos Holm & Halby.

 

Fakta

Holm & Halby er en 56 år gammel virksomhed, som er ejet af et svensk moderselskab, AddLife AB, der netop handler om at tilføre værdi. De sælger og servicerer laboratorieudstyr i medicin- og sundhedsindustrien samt levnedsmiddelbranchen.

Acceptér cookies fra dette website

Dette website benytter cookies til besøgsstatistik og for at forbedre brugeroplevelsen på sitet.

Du kan altid slette gemte cookies, ved at gå ind i de avancerede indstillinger i din browser.

Acceptér ikke cookies Acceptér kun funktionelle cookies Acceptér alle cookies