Serviceaftale
Giv brugere og løsning den ultimative service
En serviceaftale giver både løsning og brugere den ultimative serviceoplevelse. Du får alle fordelene fra forebyggende vedligehold og FRI IT-support samt mere til.
Service i topklasse
Med en serviceaftale får du alt det, du får med forebyggende vedligehold og FRI IT-support i åbningstiden, plus:
- Oprettelse af centrale indstillinger for Windows brugerflade og Officepakke
- Oprettelse af brugere på Windows systemet og Exchange (Mail)
- Oprettelse af mail distributionsgrupper
- Oprettelse og ændring af mapper og tilhørende rettigheder
- level support på 3 parts applikationer
- Behandling af garantisager på udstyr
- Onsite support ifb. ovenstående, hvis nødvendigt5
Forbehold
5 Ved Onsite support er kørsel ikke inkluderet.
Få et samlet overblik over vores serviceaftale
Alle fordelene fra forebyggende vedligehold og FRI IT-support plus en masse servicefordele:
- Overvågning af fysisk hardware platform
- Overvågning af virtuel platform
- Sikkerhedsopdatering af operativsystemer
- Kontrol af Secure DNS1
- Optimering af systemressourcer
- Support til Office applikationer
- Support til Java
- Support til Adobe Reader
- Support til Antivirus
- Support til reset af passwords (Windows bruger)
- Support til brugerrettigheder i Outlook
- Support til brugerrettigheder på eksisterende filmapper
- Support på serverperformance2
- Support på Exchange (mail) vedrørende mailflow, mailsporing og database(r)
- Support på Spamfilter
- Support på print i Officepakke3
- Support på Scan til mail
- Support af antivirus klient
- Kontrol af antivirusstatus på klient niveau
|
- Sikkerhedsopdatering af Adobe Reader
- Sikkerhedsopdatering af Java
- Helbredscheck
- Kontrol af antivirus på server niveau
-
Gendannelse af brugerdata fra backup4
-
Oprettelse af centrale indstillinger for Windows brugerflade og Officepakke
-
Oprettelse af brugere på Windows systemet og Exchange (Mail)
-
Oprettelse af mail distributionsgrupper
-
Oprettelse og ændring af mapper og tilhørende rettigheder
-
Level support på 3 parts applikationer
-
Behandling af garantisager på udstyr
-
Onsite support ifb. ovenstående, hvis nødvendigt 5
|
