Support

Support på din måde
Få det maksimale ud af din IT-løsning med en aftale, der matcher dine behov. Hos Mentor IT kan du vælge mellem tre support-løsninger: Forebyggende vedligehold, FRI IT-support i åbningstiden og Serviceaftale.

Forebyggende vedligehold

Overvågning af fysisk hardware platform
Overvågning af virtuel platform
Sikkerhedsopdatering af operativsystemer
Sikkerhedsopdatering af Adobe Reader
Sikkerhedsopdatering af Java
Helbredscheck
Kontrol af antivirus på server niveau
Kontrol af Secure DNS¹
Optimering af systemressourcer

Pris: 500,- pr. server
Gælder ved en bindingsperiode på minimum 6 måneder.

Bestil

FRI IT-support i åbningstiden
Alt det du får med forebyggende vedligehold, plus:

Support til Office applikationer
Support til Java
Support til Adobe Reader
Support til Antivirus
Support til reset af passwords (Windows bruger)
Support til brugerrettigheder i Outlook
Support til brugerrettigheder på eksisterende filmapper
Support på serverperformance ²
Support på Exchange (mail) vedrørende mailflow,
mailsporing og database(r)
Support på Spamfilter
Support på print i Officepakke ³
Support på Scan til mail
Support af antivirus klient
Kontrol af antivirusstatus på klient niveau
Gendannelse af brugerdata fra backup ⁴

Pris: 99,- pr. bruger samt 500,- pr. server
Gælder ved minimum 10 brugere og en bindingsperiode på minimum 6 måneder.

Bestil

Service aftale
Alt det du får med forebyggende vedligehold og FRI IT-support i åbningstiden, plus:

Oprettelse af centrale indstillinger for Windows brugerflade og Officepakke
Oprettelse af brugere på Windows systemet og Exchange (Mail)
Oprettelse af mail distributionsgrupper
Oprettelse og ændring af mapper og tilhørende rettigheder
1. level support på 3. parts applikationer
Behandling af garantisager på udstyr
Onsite support ifm. ovenstående, hvis nødvendigt ⁵

Pris: 199,- pr bruger samt 500,- pr server.
Gælder ved minimum 10 brugere og en bindingsperiode på minimum 6 måneder.

Forbehold:

Kontrol af Secure DNS udføres såfremt der abonneres på produktet.
Fejlsøgning i forbindelse med performanceproblemer inkluderer fejlsøgning på platformen i forbindelse med ressourceforbrug. Dækker ikke performanceanalyse ifm. applikationer.
Hjælp med printopsætning i økonomisystemer og øvrige 3. partsprogrammer er ikke inkluderet.
Restore af data inkluderer gendannelse af enkelte filer for en eller flere brugere. Dækker ikke gendannelse af systemer ifb. virus, cryptoware eller lignende.
Ved Onsite support er kørsel ikke inkluderet.

Vælger du en af vores supportløsninger, får du endvidere en skarp timepris på øvrige IT-opgaver, der ikke er inkluderet i din aftale.

Bestil

Vil du gerne vide mere om vores support-løsninger?

Kontakt os, så hjælper vi dig med at finde ud af, hvilken support-løsning, der er den rette for dig.