Serviceorienterede supportkonsulenter søges til Esbjerg

Er du typen der kan kombinere den tekniske viden med god kundeservice? Kan du formidle i øjenhøjde til vores kunder og kan du lide at gøre en forskel? Så er det dig, vi søger, til stillingen som supportkonsulent.

Om jobbet
Som supportkonsulent bliver du en del af Customer Care-teamet, et stærkt team på 40 kollegaer som sidder fordelt på lokationer i Esbjerg, København, Kolding eller Aarhus. Sammen med dine kolleger supportere du vores kunder og sikrer, at vi finder de rette løsninger på vores kunders IT-udfordringer. De fleste opgaver løses remote men Onsite kan også i sjældnere tilfælde forekomme.

Dine primære arbejdsopgaver:

• Teknisk support primært via telefon og service Desk
• Installation og implementeringsopgaver af pc´er, servere, netværk, Microsoft Office 0365
• Rådgive og vejlede kunder omkring licenstyper og vedligeholde rettigheder
• Fejlsøgning, problemløsning og udbedring - PC´er, servere og netværk
• Opsætning og installering af PC´er, rettigheder og applikationer herunder VPN, AD, GPO´er, mail mm.
• Oprette og administrere brugere i fx AD

Om dig
Vi forestiller os, at du har en relevant it-uddannelse og det er en fordel, hvis du har mindst 1-2 års erfaring fra lignende stilling i en Servicedesk eller Customer Care. Du er forretningsorienteret, er i øjenhøjde med vores kunder og kan tilpasse din kommunikation efter brugerens tekniske niveau og IT-forståelse.

For at opnå succes i jobbet er det vigtigt, at du:

• motiveres af at levere den optimale løsning til kunden.
• tager ansvar for dine opgaver og er god til at dele viden internt i teamet.
• kan arbejde selvstændigt, systematisk, bevare overblikket og med en god løsning for øje.
• har kunden i fokus, er serviceminded og et smil i stemmen for at sikre den bedst mulige kundeoplevelse.

Det vil være en fordel, hvis du har erfaring og kendskab til:

• at navigere i Windows Server, herunder performance fejlsøgning på RDS-miljøer.
• Microsoft, Office365 og Microsoft Intune.
• Citrix.
• Kendskab til netværk.

Vi tilbyder
Du bliver en del af en spændende virksomhed med gode kollegaer, som værdsætter fællesskabet og som gerne lærer fra sig. Vi har en uformel og humoristisk omgangstone, med plads til sjov og inspiration. Mentor IT er i vækst, arbejdsforholdene fleksible og du vil blive tilknyttet vores kontor i Esbjerg.

Er du vores nye kollega?
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Talent Acquisition Researcher Rikke Frølund-Bastrup via T 23488677. Vi afholder løbende samtaler og afslutter rekrutteringsprocessen, når den rette kandidat er fundet. Der indhentes straffeattest forud for ansættelse.

Søg stillingen

Mentor IT leverer IT-outsourcing, infrastruktur, IT-sikkerhed og cloudbaserede løsninger, altid med afsæt i den gode IT-oplevelse. Det er ambitionen at levere Danmarks bedste IT-oplevelse. Mentor IT beskæftiger ca. 80 medarbejdere, fordelt på fire lokationer i Danmark – Esbjerg, Kolding, Aarhus og Ballerup, og har eksisteret siden 1999.

Læs mere om os

Itm8 er en førende dansk leverandør af IT-services til den private og offentlige sektor. Vi er repræsenteret på en række lokationer i Danmark, Sverige, Filippinerne og Tjekkiet. Koncernen har en stærk markedsposition i Danmark inden for fem forretningsområder; Cloud Services/IT Operations, Digital Transformation, Application Services, ERP og Cyber Security. Ligeledes beskæftiger koncernen mere end 1.700 medarbejdere med aktiviteter i 12 individuelle og unikke virksomheder, der alle fokuserer på samarbejde, innovation, udvikling og værdiskabelse på tværs af porteføljen. De 12 virksomheder er IT Relation, Mentor IT, Sotea, Progressive, Me’ning, Cloud Teams, Copenhagen Software, Miracle42, Emineo, Improsec, Cenvation and AddPro.